Durch das Gestalten eines Zeitstrahls wird ein grösseres Verständnis für die Vergangenheit gewonnen. Es zeigt die Geschichte der Problementwicklung und auch die bisherigen Lösungsversuche auf. Durch das Visualisieren der Ereignisse und das anschliessende Gespräch wird Ordnung und Überblick geschaffen, welche für eine Klärung bedeutungsvoll sind. Zentrale Fragen dabei sind: Wann sind die Probleme erstmals aufgetreten? Wann haben sie sich verändert? Welche Hürden wurden bewältigt? Welche Lösungsversuche wurden ausprobiert?